Nos politiques et directives
Arrivée et départ
L'arrivée commence à 15 h et le départ doit se faire avant 11 h. Quelques jours avant votre arrivée, nous vous envoyons par e-mail et par SMS votre code d'entrée, afin que vous puissiez entrer quand vous le souhaitez. Le calme est de mise à partir de 22 h.
Annulations
Nous appliquons une politique de première nuit. Un voyageur qui annule se voit facturer la première nuit plus la taxe, et nous remboursons tout paiement déjà effectué au-delà de cela. La politique est la même peu importe le moment de l'annulation. En cas de non-présentation, la totalité de la réservation est facturée. Les réservations de l'ensemble de la maison et certaines vacances et événements spéciaux nécessitent un préavis de trente jours.
Si vous préférez ne pas prendre ce risque, une protection voyage est proposée lors du paiement lorsque vous réservez. Une maladie de dernière minute, une blessure, une urgence météorologique ou un décès dans la famille peuvent tous être couverts.
Fumeurs et vapoteurs
Greystone Manor est une propriété non-fumeur et non-vapoteuse, à l'intérieur comme à l'extérieur. Toute personne surprise en train de fumer ou de vapoter dans une zone ou une chambre réservée aux voyageurs se verra facturer des frais de ménage de 200 $ et sera priée de quitter les lieux sans remboursement.
Enfants
Les enfants bien élevés sont les bienvenus. Chacune de nos suites familiales (Chambres 8 et 10) peut accueillir jusqu'à six personnes, et il y a un terrain de jeux sur place.
Animaux de compagnie
Les chiens sont les bienvenus dans les Chambres 12 et 13 et dans le jardin. Ils ne sont pas autorisés dans le manoir, la cour ou la zone de la piscine.
La piscine et le spa
La piscine extérieure et le spa sont ouverts saisonnièrement de 9 h à 22 h.
Groupes
Réservez cinq chambres ou plus et économisez 5 % supplémentaires.
Taxe
La taxe hôtelière de l'État de Pennsylvanie de 11 % est appliquée à chaque réservation.